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[摘要] 新《消法》于3月15日起正式实施之后，消费者的网购权益将得到更好的保证。本周，多家电商企业宣布升级其退换货政策，延长无理由退换货时间。这对于电商行业来讲，有利于提升消费者的购物体验，增强消费者的购物信心。 “3·15”前夕，淘宝网的…

　　新《消法》于3月15日起正式实施之后，消费者的网购权益将得到更好的保证。本周，多家电商企业宣布升级其退换货政策，延长无理由退换货时间。这对于电商行业来讲，有利于提升消费者的购物体验，增强消费者的购物信心。

　　“3·15”前夕，淘宝网的许多商品页面上开始出现一个“7+”样式的标识，据介绍，这是淘宝网做出的服务升级。

　　即日起，7天和超过7天退换货的服务将在淘宝店铺中大范围铺开，相关宝贝将被打上7和7+的标识，方便消费者辨认和选择。

　　国美在线方面也表示，为响应新《消法》，国美将全面升级售后服务体系，并将部分商品无理由退换货时间由规定的7天延长至10天。

　　这条新规解决了网购的退换货难题，必然会极大地促进消费者的网购热情，对电商企业来说是挑战，更是机遇。

　　不过，目前，几乎所有企业的无理由退换货针对的是未拆标、未使用的产品，这对消费者是非常不公平的，尤其是衣服、家纺产品，不使用是无法感受到质量问题的”，因此无理由退换货涵盖的是全方位的“无理由：不喜欢的、已拆标的、使用过的、清洗过的、超过30天的，只要顾客不满意，都可以随时联系客服进行退换货处理。

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