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[摘要] 曾经受到网友质疑的网购火车票被“强制排队”的订票方式已被铁路部门悄然取消，由提示“余票”数量代替，提高了购票的透明度。 余票小于申请数 直接取消订单提交 昨天，笔者登录铁道部唯一官方订票网站12306.cn准备订购一张10月13日北京…
曾经受到网友质疑的网购火车票被“强制排队”的订票方式已被铁路部门悄然取消，由提示“余票”数量代替，提高了购票的透明度。
余票小于申请数 直接取消订单提交
昨天，笔者登录铁道部唯一官方订票网站12306.cn准备订购一张10月13日北京到南京的T65次车票。进入订票程序后，订票页面显示硬卧无票，硬座有票并且第一次显示“1张”余票的字样。
在记者输入姓名、身份证号并提交订单后，页面上弹出对话框，上面提示“尊敬的顾客，本次列车您选择的席别尚有余票1张，无座0张，目前，排队人数已经超过余票张数，请您选择其他席别火车次，特此提醒。”由于前面提交订单的旅客超过了余票数，所以笔者这时只能选择取消选项，而不能再继续提交订单。
此前，达到同样步骤时，对话框提示的内容为“今日该车次和席别已有超过***人次先于您提交订票请求，至处理您提交请求时可能已无票，是否继续。”如果旅客继续，在等待不同的时间后，可能会出现提交失败，没订上车票的情况。
申请数小于余票数 订单马上处理
记者又再次试着订购一张10月17日北京开往呼和浩特的1455次列车车票，进行同样操作后，这趟车弹出了与南京不同的提示内容“尊敬的顾客，本次列车您选择的席别尚有余票13张，无座88张，特此提醒。”记者确定后顺利提交订单，对话框立刻显示，订单已提交，马上为您进行处理，仅过了几秒钟，就订票成功。
12306网站进行升级，在订票环节增加了“排队”的新功能，铁路部门表示此举目的是为了减轻网站的瞬时压力，让用户可以更清楚自己提交订单前其它人提交的情况。但是这种方式却遭到了一些网友的质疑，网友认为“强制排队”的方式没有达到公开透明的效果，铁路部门可能利用时间差在内部留票。
业内人士提醒：供需矛盾仍是瓶颈
为了扩大铁路火车票的销售渠道，更加方便旅客购票。去年年底前，全国铁路列车都实现了网上购票，通过2012年春运的洗礼，网络购票已经越来越成为人们首选的购票方式。
9月18日，铁路迎来了购买中秋、国庆节节前最后一天车票的高峰，12306网站单日的点击量超过了14亿，这一数字大大超过了大迁徙的2012年春运，12306网站也因此出现了瘫痪和重复排队的现象。
一位多年从事铁路客票工作的铁路工作人员表示，“十一”长假和春运期间，出行的客流总会高于铁路的实际运能，特别是一些热门线路，出行不能错峰、铁路运能相对不足都是火车一票难求的瓶颈。
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